CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le Poids des Habitudes
Dernière mise à jour : 17/08/2026

1. Identité du professionnel

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

Floriane COFFLARD
Entrepreneure individuelle sous le régime de la micro-entreprise
Nom commercial : Le Poids des Habitudes
SIREN : 882355688
SIRET : 88235568800020
Adresse : 14 rue de Bramafan, 38150 Salaise-sur-Sanne
E-mail : lepoidsdeshabitudes@gmail.com

Ci-après dénommée « Le Poids des Habitudes » ou « la Prestataire ».

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux prestations de coaching en nutrition et d’accompagnement aux changements d’habitudes de vie proposées par Le Poids des Habitudes.

Les prestations sont destinées principalement aux particuliers agissant à des fins personnelles.

La commande d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Nature de l’accompagnement

Le Poids des Habitudes propose un accompagnement de coaching en nutrition et habitudes de vie non médical.

La Prestataire est coach en nutrition, formée chez YouSchool, et dispose d'une attestation de fin de formation Nutritionniste obtenue le 9 juillet 2025.

La Prestataire n'est pas diététicienne et ne se présente pas comme professionnelle de santé.

Les prestations proposées ne constituent pas :

• une consultation médicale ;

• un diagnostic médical ;

• un acte de soins ;

• une prescription médicale ;

• une prise en charge thérapeutique ;

• un traitement d'une maladie ou d'une pathologie.

La cliente reste responsable de ses décisions et de la mise en œuvre des conseils proposés.

En cas de problème de santé, de pathologie, de grossesse, de traitement médical ou de situation nécessitant un suivi spécifique, la cliente est invitée à consulter le professionnel de santé compétent.

La Prestataire peut interrompre ou refuser un accompagnement lorsqu'elle estime que la situation relève d'un suivi médical ou d'un professionnel de santé.

4. Prestations proposées

Deux formules sont proposées.

4.1. Le Poids des Habitudes — Accompagnement 8 semaines

Prix : 220 € TTC

L'accompagnement est réalisé sur une période de 8 semaines.

Il comprend notamment :

• un bilan de départ personnalisé ;

• des échanges individuels réguliers d'environ 20 minutes ;

• un accompagnement progressif autour des habitudes alimentaires et du mode de vie ;

• des conseils pratiques adaptés à la situation de la cliente ;

• des points de suivi permettant d'identifier les difficultés rencontrées ;

• des ajustements au cours de l'accompagnement ;

• des supports et questionnaires utiles au suivi ;

• un accompagnement 100 % en ligne.

L'accompagnement vise notamment à aider la cliente à retrouver des repères alimentaires, faire évoluer progressivement ses habitudes et intégrer davantage de mouvement selon ses possibilités.

Le contenu de l'accompagnement ne constitue pas une garantie de perte de poids ou de résultat déterminé.

4.2. Le Poids des Habitudes — Suivi mensuel

Prix : 59 € TTC par mois

Le suivi mensuel est accessible aux personnes ayant terminé l'accompagnement de 8 semaines.

Il comprend chaque mois :

• 1 rendez-vous individuel de 20 minutes en visioconférence ;

• un bilan écrit court permettant de faire le point sur la progression ;

• des ajustements personnalisés ;

• des conseils pratiques liés à l'alimentation et aux habitudes de vie ;

• 1 échange par e-mail entre deux rendez-vous, selon les modalités prévues à l'article 8.

Le suivi est souscrit mois par mois et sans engagement de durée.

Le renouvellement n'est pas automatique : la cliente doit effectuer une nouvelle commande et un nouveau paiement pour poursuivre l'accompagnement.

5. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros.

La Prestataire bénéficie du régime de franchise en base de TVA applicable aux micro-entreprises lorsque les conditions légales sont remplies. Lorsque cette franchise est applicable, les prix sont indiqués sans TVA.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.

6. Commande

Le client sélectionne la prestation souhaitée et suit les étapes indiquées sur le site pour effectuer sa commande.

Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier le contenu de celle-ci et corriger les éventuelles erreurs.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.

La commande devient définitive sous réserve de l'exercice éventuel du droit de rétractation prévu à l'article 11.

Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse communiquée par la cliente.

7. Modalités de paiement

Accompagnement 8 semaines

Le paiement de 220 € peut être effectué :

• comptant : 220 € ;

• ou en 2 fois, selon les modalités proposées au moment de la commande.

En cas de paiement en deux fois, les deux échéances restent dues conformément aux conditions indiquées lors de la commande, sauf exercice valable du droit de rétractation ou autre droit légal applicable.

Suivi mensuel

Le suivi est facturé 59 € par mois, payable au moment de chaque nouvelle souscription.

Le renouvellement n'est pas automatique.

Le paiement peut être effectué par les moyens proposés sur le site, notamment par carte bancaire via le prestataire de paiement utilisé par Le Poids des Habitudes.

8. Échanges par e-mail

Dans le cadre du suivi mensuel, le client bénéficie d'un échange par e-mail entre deux rendez-vous.

Cet échange est limité à :

1 message de la cliente + 1 réponse de la Prestataire entre deux rendez-vous.

Les e-mails ne constituent pas un service de disponibilité permanente.

Ne sont notamment pas inclus :

• les échanges quotidiens ;

• les échanges illimités ;

• l'analyse détaillée de chaque repas ;

• les demandes nécessitant un accompagnement prolongé par e-mail ;

• les demandes urgentes.

La Prestataire s'efforce de répondre dans un délai maximal de 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Lorsqu'une demande nécessite un échange approfondi, elle pourra être abordée lors du prochain rendez-vous.

9. Rendez-vous

Les rendez-vous sont réalisés 100 % en ligne, principalement par visioconférence.

La durée habituelle d'un rendez-vous individuel est d'environ 20 minutes.

La cliente est responsable de disposer d'une connexion internet et d'un équipement permettant de participer au rendez-vous.

Les informations pratiques nécessaires à la connexion sont communiquées avant le rendez-vous.

10. Rendez-vous manqués ou annulés

Le cliente peut demander le déplacement d'un rendez-vous en prévenant la Prestataire dans un délai raisonnable.

En cas d'empêchement, le client est invitée à prévenir la Prestataire dès que possible.

Un rendez-vous non honoré sans information préalable peut être considéré comme réalisé lorsque la Prestataire s'est rendue disponible pour le rendez-vous.

Un retard du client ne prolonge pas automatiquement la durée du rendez-vous.

La Prestataire peut exceptionnellement déplacer un rendez-vous pour des raisons personnelles, techniques ou de force majeure. Dans ce cas, un nouveau créneau sera proposé.

11. Droit de rétractation

Lorsque le client est un consommateur et que le contrat est conclu à distance, il dispose en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. 

Pour une prestation de services, le délai court à compter de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Le Poids des Habitudes de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai légal.

Il peut utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV ou envoyer une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à :

Le Poids des Habitudes — Floriane COFFLARD
E-mail : lepoidsdeshabitudes@gmail.com
Adresse : 14 rue de Bramafan, 38150 Salaise-sur-Sanne

Aucun motif n'est nécessaire.

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, la Prestataire rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle a été informée de la décision de rétractation. 

12. Demande de commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation

Le client peut demander expressément que l'accompagnement commence avant la fin du délai légal de rétractation.

Cette demande doit être recueillie sur un support durable.

Lorsque le client demande expressément le commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation, il est informée que, si il exerce ensuite son droit de rétractation, il devra payer un montant correspondant au service effectivement fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter, proportionnellement au prix total de la prestation. 

La demande de commencement anticipé ne constitue pas, à elle seule, une renonciation générale au droit de rétractation.

13. Exécution de la prestation

La Prestataire s'engage à fournir la prestation commandée conformément à sa description.

L'accompagnement constitue une obligation de moyens et non une garantie de résultat.

La Prestataire ne garantit notamment aucun nombre de kilogrammes perdus, aucune évolution corporelle particulière et aucun résultat déterminé.

La réussite de l'accompagnement dépend notamment de l'implication du client, de sa situation personnelle et de nombreux facteurs qui ne dépendent pas de la Prestataire.

14. Responsabilité

La Prestataire ne peut être tenue responsable des conséquences résultant :

• d'informations inexactes ou incomplètes communiquées par la cliente ;

• du non-respect des conseils ou recommandations ;

• de l'utilisation des informations en dehors du cadre de l'accompagnement ;

• d'une situation médicale nécessitant une prise en charge par un professionnel de santé ;

• de problèmes techniques indépendants de sa volonté.

La Prestataire ne pourra notamment être tenue responsable d'une interruption temporaire des outils techniques utilisés lorsque celle-ci est indépendante de sa volonté.

15. Confidentialité

La Prestataire s'engage à préserver la confidentialité des informations communiquées dans le cadre de l'accompagnement, sous réserve des obligations légales applicables.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

16. Propriété intellectuelle

Les supports, documents, textes, questionnaires et contenus fournis dans le cadre de l'accompagnement sont destinés à un usage personnel du client.

Ils restent protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, commercialisation ou transmission à des tiers sans autorisation préalable est interdite.

17. Réclamation

Pour toute réclamation, le client doit contacter en priorité :

Le Poids des Habitudes — Floriane COFFLARD
E-mail : lepoidsdeshabitudes@gmail.com

La Prestataire s'efforcera de rechercher une solution amiable.

18. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à la Prestataire et en cas d'échec de cette démarche, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Le Poids des Habitudes.

Médiateur de la consommation : Société de la Médiation Professionnelle
Adresse : Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Site internet : saisine@mediateur-consommation-smp.fr

Les coordonnées du médiateur doivent être complétées avant la publication des présentes CGV. 

19. Force majeure

La Prestataire ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement de force majeure au sens de la réglementation applicable.

Lorsque cela est possible, la Prestataire informera la cliente et proposera une solution adaptée.

20. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invitée à rechercher en priorité une solution amiable avec la Prestataire, puis, si nécessaire, à recourir au dispositif de médiation de la consommation indiqué dans les présentes CGV.

À défaut de résolution amiable, les règles de compétence des juridictions applicables aux consommateurs s'appliquent.

21. Acceptation des CGV

La validation de la commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la conclusion du contrat.

Les CGV sont accessibles avant la validation de la commande et peuvent être conservées sur un support durable.

 

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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l'attention de :

Le Poids des Habitudes — Floriane COFFLARD
14 rue de Bramafan
38150 Salaise-sur-Sanne
E-mail : lepoidsdeshabitudes@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation concernée : ..............................................................

Commandée le : ..............................................................

Nom et prénom du consommateur : ..............................................................

Adresse du consommateur : ..............................................................

Adresse e-mail utilisée lors de la commande : ..............................................................

Date : ..............................................................

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :

..............................................................

 

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DEMANDE EXPRESSE DE COMMENCEMENT AVANT LA FIN DU DÉLAI DE RÉTRACTATION

Je demande expressément à Le Poids des Habitudes — Floriane COFFLARD de commencer l'exécution de la prestation avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours.

Je reconnais avoir été informée que, si j'exerce mon droit de rétractation après le commencement de la prestation, je serai redevable du montant correspondant au service effectivement fourni jusqu'à la date de ma rétractation, conformément aux dispositions légales applicables.

Nom et prénom : ..............................................................

Date : ..............................................................

Signature : ..............................................................